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毛毛
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2022-07-07 19:27:00

TikTok Shop商家最新违规管理规则、措施及申诉办法

TikTok Shop推出了全新的针对跨境电商违规管理的政策，该违规管理共有四条规则，如果四条均不过关将收到48分的违规积分，随即带来的是即封店铺的风险，具体规则为：

（1）主要考核商家24小时的响应率是否达到85%

（2）商家延时履约率是否低于4%

（3）店铺中商品细节信息是否出现敏感的内容

（4）店铺是否售卖的是假货或仿品

违规管理措施（具体违规分值以商家收到的罚单为准）

（1）12分违规管理措施：收到正式警告信息；30天内卖家日订单量存在90%上限；30天内卖家无法参加大促/各类活动/促销/获取平台货补等。

（2）24分违规管理措施：收到正式警告信息；30天内禁止卖家加入联盟；30天内卖家日订单量存在70%上限；30天内卖家无法参加参加大促/各类活动/促销/获取平台货补等。

（3）36分违规管理措施：收到正式警告信息；60天内卖家无法参加参加大促/各类活动/促销/获取平台货补等，30天内取消TikTok Shop经营资格。

（4）48分违规管理措施：收到正式警告信息；平台即刻封禁店铺。

误判？如何申诉

1、提出上诉请求

如果商家有相关授权，而后因错误信息或者未提交而被误判的，可通过卖方中心提出上诉请求。平台将彻查相关案件，并适当采取纠正措施。

需要注意的是：卖家需收集和准备案件调查期间所需证明文件。

2、同一个案件最多可提出两项上诉

注意：同一个案件最多可提出两项上诉。第一次上诉可在平台执行措施后30天内提出，第二次上诉可在第一次上诉被驳回后15天内提出。

3、等待平台验证及判定

若卖家申诉成功，将取消所有惩罚，并恢复任何撤回的权利。

注意：所有决定均由平台自行决定，并在卖家第二次投诉后为最终决定。

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